Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997г. №490 (с изменениями от 02 октября 1999г., 15сентября 2000г., 01февраля 2005г.,13.07.2015г.,09.10.2015г)

Правила проживания в Гостевом доме «Юкка»

Уважаемые гости! Наш гостевой дом рад приветствовать Вас!

  • Гостевой дом «Юкка» оказывает комплекс услуг по временному размещению граждан в специально оборудованных для временного проживания помещениях гостевого дома –комнатах.
  • Режим работы — ежедневно, с 8:00 до 22:00
  • Оплата взимается за проживание целиком на условиях заселения.
  • Гостевой дом имеет право заключать договора на бронирование свободных мест.
  • Обслуживание гостей с 8.00 до 22.00 (во внеурочное время размещение гостей производится в индивидуальном порядке).

1.МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДОСТАВИТЬ

  • Вызов скорой помощи.
  • Побудка к определенному времени;
  • Временное хранение ценных вещей в сейфе у администрации при въезде .
  • Предоставление кипятка ,иголок, ниток ,утюга.
  • Вызов такси;
  • Парковка легкового автомобиля для Постояльцев;

2.ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ

  • Расчетное время 12:00 (выезд в 12:00; заезд после 14:00)
  • При оплате текущих суток заселение производится с 14:00.
  • Оформление физических лиц с предоставлением следующих документов: количества отдыхающих; Ф.И.О. отдыхающих; контактный телефон; паспортные данные, свидетельствоо рождении на детей, доверенность, нотариально оформленную на ребенка (если не родители); даты заезда и даты выезда.
  • Заселение в номер раньше времени возможно только при наличии свободных мест.
  • Заселение в комнаты гостями сверх лимита мест, указанного в таблице расценок, по основным и дополнительным местам не допускается. .
  • Размещение на дополнительном месте и его стоимость указаны в прейскуранте цен.
  • Не могут быть заселены совершеннолетние гости, не имеющие при себе документа удостоверяющего личность, находящиеся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.
  • Дети до 14 лет обязаны проживать в одном номере с родителями или иными законными представителями, а так же лицами, имеющими доверенность на право сопровождения детей ( нотариально оформленную на ребенка (если не родители). Лица до 16 лет, не имеющие от законных представителей доверенности на сопровождающих лиц в гостевой дом не заселяются.
  • Посетители (как посторонние, так и родственники) могут находиться на территории гостевого дома с 8.00 до 22:00 с разрешения администрации.
  • В любое время суток просим не беспокоить других, соблюдать тишину и порядок в гостевом доме.
  • В период с 23:00 до 8:00 в гостевом доме применяется ночной режим тишины, максимально приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха.
  • Не допускается переставлять мебель без согласования с администрацией Гостевого дома «Юкка».
  • По окончании срока проживания, комната принимает администратор.
  • В случае повреждения или утраты имущества гостевого дома, виновный обязан возместить ущерб согласно действующему прейскуранту цен.

3. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ И ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

  • При покидании комнат необходимо закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы, закрыть комнату.
  • Не оставляйте ценные вещи, их можно положить в сейф.
  • Не позволяйте детям играть на лестницах особенно после дождя.
  • Держать в комнате животных можно только по предварительной договорённости.
  • При заболевании, отравлении, получении солнечных, химических и термических ожогов, просим Вас немедленно обращаться к администратору
    Администратор окажет содействие в вызове врача, скорой помощи.
  • С целью обеспечения порядка и безопасности гостей в гостевом доме «Юкка» запрещается:

— оставлять посторонних лиц в комнатах в свое отсутствие;
— передавать посторонним лицам ключ;
— хранить в комнатах громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы;
— использование в комнатах кипятильников, мультиварки, кофеварки, электроплиток и приборов с открытым огнем категорически запрещено;
— курить в гостевом доме и на территории категорически запрещено .Штраф-5000 руб.(пять тысяч)

  • В случае нарушения условий, указанных в настоящем разделе, Гостевой дом вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке. В ситуации, создающей помеху отдыху других гостей может вызвать наряд полиции для составления административного протокола и выселения без выплаты компенсации или возврата средств, уплаченных за проживание.

4. ЭКОЛОГИЯ И ЭКОНОМИЯ
Сохраните природу для ваших детей!

  • Пожалуйста, следите, чтобы песок не попадал в канализацию во время приема душа .При входе в калитку есть водный кран для смывания песка c ног.
  • Берегите мебель и оборудование .
    За повреждение оборудования, мебели с гостя взыскивается полная стоимость оборудования или мебели согласно прейскуранту, в случае повреждения помещения взыскиваются расходы на материалы и проведение ремонтных работ.

5.ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТЕВОГО ДОМА

  • Администрация Гостевого дома обязуется предварительно информировать своих гостей о правилах проживания, тарифах и об их изменении через сайт www.ykka-more.ru
  • Администрация обязуется не проводить шумных мероприятий, строительных работ, а также ремонтных мероприятий за исключением мелких работ по восстановлению оборудования комнат и экстренных работ.
  • Гостевой дом «Юкка»обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок . Гостевой дом «Юкка» не несёт ответственности при аварийных поломок городских коммуникаций.
  • Гостевой дом «Юкка» обеспечивает:

— соответствие уровня услуг и сервиса, описанного в данных Правилах.

  • За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение в сейф администратору, гостевой дом «Юкка» ответственности не несет.
  • ·В случае обнаружения забытых вещей Гостевой дом принимает все меры по извещению и возврату их владельцу. В случае невозможности возврата обеспечивает хранение забытой Гостем вещи в течение 6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся один год с момента составления Акта о забытых вещах.
  • Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.

6. ПРАВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТЕВОГО ДОМА И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

  • Гостевой дом «Юкка» вправе произвести замену предоставленной комнаты и требовать незамедлительного освобождения занимаемого помещения в случае необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно — эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу жизни и здоровью Гостя, зданию, экологии и других причин, создающих общественную угрозу.
  • Администрация имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить его из гостевого дома в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении администрации и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
  • В случае грубого нарушения Правил и/или требований безопасности (раздел 4.), администрация Гостевого дома имеет право прекратить договор в одностороннем порядке. О чем администрация Гостевого дома составляет акт по данному инциденту и, при необходимости, приглашает сотрудников компетентных органов (полиции, санитарного надзора и др.).
    Настоящие Правила могут быть расторгнуты досрочно в одностороннем порядке по инициативе любой из Сторон с письменным объясненем причин другой Стороне не позднее, чем за 30 суток до даты заселения при условии завершения взаиморасчетов.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ТАРИФЫ И ПОРЯДОК ИХ РАССЧЕТА

  • Стоимость услуг устанавливается ежегодно решением администрации Гостевого дома «Юкка».
  • Стоимость услуг проживания в комнате устанавливается в соответствии с тарифной таблицей в разделе «Стоимость» на сайте Гостевого дома «Юкка»и имеет градацию в зависимости от даты размещения.
  • При выезде из гостевого дома необходимо освободить комнату не позднее 12:00. В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

— не более 2х часов-доплата 10% от стоимости номера в сутки;
— не более 6-ти часов доплата 30% от стоимости номера в сутки;
— от 6-ти до 12-ти часов-доплата 50% от стоимости номера в сутки ;

  • Ранний заезд: с 7:00 до 12:00-00 доплата 30% от стоимости проживания в сутки.

8. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ЗАКАЗА УСЛУГ, ОТКАЗА ОТ БРОНИРОВАНИЯ

  • Бронирование комнат возможно только при наличии в Гостевом доме «Юкка»свободных комнат запрашиваемой категории.
  • Для резервирования комнат, необходимо связаться с администрацией и сообщить предполагаемое время заезда и срок проживания, количество отдыхающих, возраст детей.
  • После согласования даты заезда и отъезда, комнат и условий оплаты, производится бронирование.
  • Без предварительного бронирования гости размещаются при наличии свободных мест непосредственно при заезде.
  • Бронирование производится при условии авансового платежа гарантированного бронирования в размере 20% от стоимости проживания за весь период, но не менее чем за 1 сутки проживания. Сумма предоплаты засчитывается в счет оплаты проживания.
  • При осуществлении предоплаты Заявителю высылается счет в электронном или бумажном виде,а после оплаты подтверждение гарантированного бронирования обеспечивающей право на поселения (Бронь). Администрация обязуется направить Заявителю ответ в течение 24 часов с момента подтвержденного получения заявки.
  • Любой из видов предварительной оплаты входит в общую стоимость. С момента прихода денег на счет гостевого дома комната считается забронированной.
    Количество заезжающих гостей должно соответствовать количеству спальных мест в комнате(ГОСТ 51185-2008 и в соответствии с техникой безопасности).
  • Окончательный расcчет за проживание производится на месте при заселении в рублях . .
  • Продление срока проживания и поздний выезд возможен только при наличии свободных номеров.
  • Гостевой дом оставляет за собой право в отдельных случаях, в силу форс-мажорных обстоятельств, отказать в бронировании гостиничных комнат.
  • В случае изменения дат заезда, выезда бронь автоматически снимается. Бронирование производится по новой заявке.
  • Для возврата средств при отказе от бронирования(не менее, чем за две недели) необходимо подать заявление с просьбой вернуть средства на имя администрации гостевого дома с указанием реквизитов ФИО плательщика, сумма стоимости проживания за сутки удерживается при возврате или не заезде .

Уважаемые родители!

Заселяясь в Гостевой дом «Юкка», Гость таким образом подтверждает о своем ознакомлении и согласии с Правилами проживания, принимая на себя обязательство по их исполнению.

Желаем приятного отдыха!